Guía para Resolver Problemas

Si encuentra algún problema al utilizar nuestros servicios, siga esta guía para resolverlo. Si necesita más ayuda, por favor contáctenos.

Problema 1: No se puede conectar el bot
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Si no puedes conectarte al bot, asegúrate de que:

  • Tu conexión a Internet es estable.
  • Estás utilizando las llaves API correctas.
  • El bot se está ejecutando y no experimenta ningún tipo de suspensión a tus llaves APIs.
Problema 2: Operaciones del Bot que no se ejecutan
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Si sus gestiones no se ejecutan, verifique:

  • Que no estes usando el Bot desde una IP diferente a la que tienes configurada en tu cuenta de Binance.
  • Estás utilizando las llaves API correctas.
  • El bot se está ejecutando y no experimenta ningún tipo de suspensión a tus llaves APIs.
Problema 3: no inicia sesion
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Si encuentra que el Bot no inicia sesion, por favor:

  • Consulta el mensaje de error para obtener más detalles.
  • Reinicie el bot y vuelva a intentarlo.
  • Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con los detalles del error.
  • Asegurese de haber creado primeramente una cuenta, si se instalo en otro computadora.
Problema 4: no crea la cuenta
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Si encuentra que el Bot no crea la cuenta, por favor:

  • Consulta el mensaje de error para obtener más detalles.
  • Reinicie el bot y vuelva a intentarlo.
  • Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con los detalles del error.
  • Asegurese de estar ingresando las llaves APIs correctamente.
  • Asegurese de estar ingresando el nickname que utiliza en P2P correctamente.
Problema 5: Sincronizar Reloj
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Si encuentra que el Bot le indica que debe Sincronizar el Reloj, por favor:

  • Consulta el mensaje de error para obtener más detalles.
  • Sincronice Reloj oprimiendo el botón de "Sincronizar ahora".
  • Issue Description
  • Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte si el error persiste.

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